0 Ваша Корзина

Могу ли я вернуть продукт?

Товар может быть возвращен в течение 48 часов в следующих случаях:

• Продукт был поврежден во время транспортировки;

• Продукт с заводским браком;

• Характеристики продукта не совпадают или отличаются от характеристик, описанных на веб-сайте;

! Если вышеуказанного причины возврата не совместимы с вашим заказом, заказ не подлежит возврату.

Как вернуть товар?

1. Продукт, подлежащий возврату, следует упаковать так, как он был упакован при доставке и разместить в коробку, в которой была доставлена посылка.

Просьба обратить внимание на следующий фактор: в случае необходимости замены части (частей) из набора, в упаковку следует положить все компоненты набора. Распечатайте форму возврата/обмена продукта с сайта (из личного профиля), заполните данную форму разборчиво и разместите ее на коробку с возвращаемым продуктом.

2. Нажмите на ссылку « Мой профиль» -> » Заказы», выбирите ордер,содержащий продукт,подлежащий возврату,а затем заполните соответствующую форму «Запрос на возврат или обмен продукции», где необходимо указать причину возврата, а затем нажать на кнопку « Возврат».

3. Дождитесь ответа от администрации сайта.Если в Вашем конкретном случае продукт подлежит возврату(обмену), Вы будете информированы в течение 2 рабочих дней с помощью уведомления на указанную при регистрации на сайте электронную почту.С момента положительного ответа на возврат продукции,в течение последующих 2-х рабочих дней просьба выслать продукт обратно, с учетом вышеуказанных правил.

4. С момента подтверждения возврата(обмена) продукта,просьба выслать ящик с продуктом,подлежащим возврату(обмену) по почте,либо доставить его лично на следующий адрес: ООО «Лило Продакт Сервис»,г.Тбилиси, Кахетинское шоссе 112,0151.

Для отправки продукта Вы можете воспользоваться услугами любого из филиалов «Почты Грузии».

5. Отправив продукт почтой, просьба написать нам на: sales@liloshop.ge

Можно ли отменить процесс возврата?

Если вы изменили идею возврата продукта, обратитесь к администратору сайта по телефону: 032 2 022 002 , e-mail: sales@liloshop.ge

Куда необходимо вернуть товар?

“Лило Продакт Сервис” 0151 Кахетинское шоссе № 112, Тбилиси, Грузия.

В какой срок товар будет возвращен?

Усли возвращенный заказ совпадает с параметрам указанными ввышеперечисленном списке, сумма будет возвращена в течение 5 рабочих дней.

Как происхоит возврат денег?

Деньги будут возвращены вам на том же банковском счете (на карту), который вы заплатили.

Какие продукты имеют гарантию?

Гарантия распространяется на товары в характеристиках которых указан срок гарантии.

Какой гарантийный срок?

Продолжительность гарантии зависит от конкретного продукта.

Как я могу это сделать, если продукт поврежден во время транспортировки?

Если ваш продукт или упаковка повреждены во время доставки, вы не должны брать товар у курьера и связаться с администратором сайта.

Список продуктов, которые не подлежат возврату:

1. Продукты личной гигиены

2. Лечебные и профилактические продукты в домашних условиях (например, термометр)

3. Медицинское оборудование, инструменты

4. Средства гигиены полости рта

5. Глазные линзы

6. Продукты по уходу за ребенком

7. Косметические продукты

8. Зубная щетка, щетка для волос, фен, парик

9. Товары, купленные любой формой,

(Например, семейный текстиль, кабель, линолеум и т. Д.

Аналогичный товар для продажи плесенью)

10. Постельное белье

11. Бытовая химия

12. Мебель